Deze dienst is te vinden in het kasteel-gemeentehuis, op de bovenverdieping, in het midden.
De communicatiedienst houdt zich bezig met het ter beschikking stellen van folders en brochures, de redactie van het gemeentelijk informatieblad Hier Hoeilaart, van de infogids en van andere gemeentelijke publicaties, het opstellen en verspreiden van persberichten, het organiseren van informatieavonden, het gebruik van het elektronisch informatiebord, het opmaken van bewonersbrieven, ...
Daarnaast is de communicatiedienst ook bevoegd voor het behandelen van suggesties, ideeën en klachten die door de bewoners aan het gemeentebestuur worden overgemaakt, voor het jaarlijkse verslag van de gemeentelijke activiteiten en voor het opstellen van heldere formulieren.