Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de Druivenfestival Betaalkaart (EventPay)

1. Definities

1.1. Betaalkaart: De door het Druivenfestival verstrekte elektronische kaart waarmee aankopen kunnen worden gedaan tijdens het evenement bij alle togen die uitgebaat worden door een erkende vereniging.

1.2. EventPay: Het digitale betalingssysteem dat wordt gebruikt tijdens het Druivenfestival en waarbij de betaalkaart het enige betaalmiddel is.

1.3. Wallet fee: Een eenmalige administratieve kost van €2,00 die wordt aangerekend bij de eerste oplading van de kaart.

2. Aanschaf en gebruik van de Betaalkaart

2.1. De betaalkaart kan enkel verkregen worden op het festivalterrein bij de officiële oplaadpunten of aan de balie van GC Felix Sohie.

2.2. Voor het opladen van de betaalkaart kan zowel contant geld als een bankkaart worden gebruikt. Daarnaast kan je ook via de QR code op de betaalkaart geld op de kaart zetten met uw bankapp.

2.3. Bij de eerste opwaardering wordt een wallet fee van €2,00 ingehouden. Dit is een administratieve kost. Voor latere opladingen worden geen bijkomende kosten aangerekend.

3. Opladen van de Betaalkaart

3.1. Bezoekers kunnen hun betaalkaart op twee manieren opladen:

• Via QR-code: Door de QR-code op de kaart te scannen en het saldo online op te waarderen.
• Bemand oplaadpunt: De betaalkaart kan (cash of bankkaart) worden opgeladen bij een van de bemande oplaadpunten op het festivalterrein. (In GC Felix Sohie is enkel afhaling van kaarten mogelijk, geen oplading.)

3.2. Het minimum- en maximum opwaardeerbedrag wordt jaarlijks door de organisatie vastgelegd. Dit is zichtbaar tijdens het opladen (online of aan het bemand punt).

4. Betalen met de Betaalkaart

4.1. De betaalkaart is het enige betaalmiddel op het festivalterrein. Contant geld en bankkaarten worden niet aanvaard bij de drank- en eetstanden.

4.2. Betalen gebeurt door de kaart te laten scannen door de medewerker, waarna het bedrag automatisch wordt afgehouden.

4.3. De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo op de kaart.

5. Controle van saldo

5.1. Het actuele saldo is steeds beschikbaar via de QR-code op de kaart.

5.2. Bezoekers zonder smartphone kunnen hun saldo opvragen bij een bemand oplaadpunt of aan de bar/foodstand.

5.3. Bij problemen kan de bezoeker terecht bij festivalmedewerkers.

6. Jaarlijkse vernieuwing van de betaalkaart

6.1. Waarom jaarlijks een nieuwe kaart?

• Transparantie: Ongebruikte bedragen kunnen na afloop worden terugbetaald. Hergebruik van kaarten zou terugbetaling technisch onmogelijk maken.
• Veiligheid: Nieuwe kaarten voorkomen fraude en verhogen de beveiliging.
• Innovatie: Vernieuwing laat toe nieuwe functies toe te voegen (bv. saldo overzetten, real-time transacties volgen).

6.2. Terugbetaling van saldo

• Bezoekers kunnen hun resterend saldo terugvragen van 28 september 2026 tot en met 11 oktober 2026 (23:59) via de QR-code of aan het servicepunt in GC Felix Sohie.
• Uitbetalingen gebeuren tussen 12 en 26 oktober 2026.
• Na 11 oktober 2026 is terugbetaling niet meer mogelijk. Overgebleven tegoeden vervallen en worden integraal aan de organiserende verenigingen toegewezen (niet aan de gemeente).

6.3. Wallet fee

De eenmalige bijdrage van €2,00 ondersteunt onder meer gratis sanitaire voorzieningen en de werking van de lokale verenigingen.

6.4. Recyclage

De betaalkaart kan na afloop gerecycleerd worden via de blauwe PMD-zak of bij de inzamelpunten in GC Felix Sohie.

7. Fraudepreventie en uitsluiting terugbetaling

7.1. Het Druivenfestival kan terugbetalingen weigeren bij fraude of misbruik, o.a.:

• Samenvoegen van kaarten waarvan het saldo voornamelijk bestaat uit bekergeld.
• Opgeladen saldo dat uitsluitend afkomstig is van bekers komt nooit in aanmerking voor terugbetaling. Bekers zijn geen geldig opwaardeermiddel om cash terug te krijgen.
• Combineren van sponsor-/medewerkerskaarten met persoonlijke kaarten.
• Manipuleren van saldo of transacties.

7.2. Sponsor- en medewerkerskaarten

Alleen zelf opgeladen bedragen komen in aanmerking voor terugbetaling. Eventueel door het Druivenfestival toegevoegde bedragen (bv. sponsorvoordeel of personeelstegoed) worden nooit teruggestort.

7.3. Kaarten verdacht van fraude kunnen geblokkeerd worden zonder waarschuwing en zonder terugbetaling.

8. Verlies of diefstal

8.1. Bij verlies of diefstal kan het resterende saldo niet worden teruggevorderd.

8.2. Bezoekers moeten hun kaart en QR-code zorgvuldig bewaren.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Het Druivenfestival is niet aansprakelijk voor technische storingen, foutieve opwaarderingen of verlies van saldo bij verlies/diefstal.

9.2. Het gebruik van de betaalkaart is op eigen verantwoordelijkheid.

10. Wijzigingen voorwaarden

10.1. Het Druivenfestival behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen.

10.2. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via www.druivenfestival.be.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.

11.2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.